淘宝、京东等各大电商都在搭建自己的物流配送体系，争夺物流配送领域的老大，足见物流配送的重要性。全球150万用户在使用花都的产品，积累了极佳的用户口碑。追根溯源，花都品牌逐步被认可，并沉淀下一大批忠实用户，除了优质的产品，完善的配送服务体系同样功不可没。花都家具集团始于1992年，主营文件柜、密集架、资料柜、钢木桌椅、制式营具、校用家具等钢制家具，26年专注钢制办公家具生产、制造和研发。
排期配送，优选物流伙伴
洛阳市伊滨区花都国际园，每天都有大量的产品从这里装车，运往全国乃至世界各地。那么，花都是如何保证每一批货物都能及时到达客户手中的呢？
首先，花都会有明确的货物配送流程。销售人员下单到工厂，如果是常规产品，工厂里是可以马上安排发货的。如果是定制产品，工厂会根据生产周期给出确定的交货日期。
其次，与各大物流公司合作。在保证拥有到达全国各地物流线的前提下，优选物流合作伙伴，保证每一台钢柜到达客户手中时不会出现磕碰现象。只要是长途运输的货物，全部都要在花都纸箱包装的基础上打木架，减少运输过程中的损坏。
约定送货时间，按时到达
花都在郑州、徐州、长沙、宜昌、兰州等几十个城市设立分公司和仓库，仓库会根据与客户约定的时间发货，保证按时送达。
以花都郑州分公司为例，仓库库管王慧丽会在前一天排好第二天要送的钢制家具，师傅们每一天的行程都是满的。为了避开早高峰，也为了多送一个订单，师傅们早上7点就开始工作了。加急订单，三环以内1小时送达，三环以外2-3小时送达，尽量不耽误客户的使用。偶尔因为一些不可控因素造成延误，我们也会感到非常不好意思，会尽可能快地另做安排。
免费送货上门，摆放到位
为了更好的服务客户，花都突出“送货上门”的服务理念。花都的客户非常多，包括企事业单位、政府机关等，每一个客户所处的区域不同，所在的楼层也不同，但是花都的师傅们任劳任怨，都会帮客户把柜子背上楼。
比如，郑州市高新区档案局100多台摆放好的档案柜要换房间，得知这个事后，我们花都的师傅当仁不让，为满足客户的需求，帮客户排忧解难，朱选恒师傅带领的花都送货师傅们，加班加点的把100多台柜子搬到另一个房间，得到档案局同事对我们的师傅服务的一致认可。
全面服务，不止于配送
全面服务客户，保证让客户满意。送货上门摆放到位并不是服务的终点，不断回馈是我们的坚持，客户有任何其他的问题都会帮忙解决。花都的师傅们都是小能手，没有什么不能处理的问题，只要是客户提出的问题，都会尽量帮忙解决。
说起这个，甘肃分公司仓库的张师傅最有感触。有一次张师傅去给客户送文件柜，货送到之后，客户说之前买的别的品牌的柜子门打不开了，现在着急拿出里面的文件，看我们花都的师傅能不能帮忙修一下。虽然已经到了下班时间，自己的工作也完成了，但听了客户的话，张师傅二话不说，拿起工具就开始修理，很快解决了问题。之后，这个客户还专门打电话过来表示感谢，说下一次还会选我们花都的文件柜。
从工厂到全国各地分公司仓库，全体花都人秉承着同样的理念，完善的配送体系以及“客户至上”的精神，花都钢制家具征服了一个又一个客户，获得了一波又一波好评，这是花都品牌屹立26年的原因之一。
