“您好！我想咨询一下您这边能不能帮我们维修一下密集架，我在你们官网看到你们有生产密集架产品。”客户这样说道。
“是的，我们花都家具专业生产密集架的厂家，当然是可以提供为您提供售后服务的。您说一下地址，我尽快安排师傅过去帮您进行维修……”这是花都客服芳芳在说话。
还没等我说完，客户就把我的话截断了，继续说：“但是我们使用的不是你们花都生产的密集架，这个是几年前从其他厂家采购的一批密集架，现在密集架出问题了，我们又找不到当时的密集架厂家了。另外联系其他的厂家人家不愿意帮我们进行维修，你们花都可以帮我们维修吗？”
“可以的，没有问题，花都不仅做密集架产品，我们也会为客户提供完善的售前售后服务，即使您的密集架不是我们的。但是，请您谅解，师傅上门得简单收一个上门费，如果要换密集架配件，得需要您自己出钱。” 这是花都客服芳芳的回答。
“好的好的，这个都没有问题的，只要能帮我们解决问题就好。”客户开心地说到。
……
以上是我们花都家具集团客服芳芳与一个继续维修密集架客户的沟通交流，从中我们可以看出密集架产品售后服务的重要性。密集架是消耗品，使用久了一些小的零配件肯定会出现磨损和损坏，这都是不可避免的。但是，如果你采购的密集架来自小型厂家，可能没几年人家就已经倒闭了，结果就是你根本找不到能帮你维修密集架的人，那就彻底白瞎了！
花都钢制家具集团，全国大型密集架生产厂家，无论是密集架的研发、生产，还是销售，我们都是最专业的，优质的密集架产品，专业的售前售后服务。采购密集架，选花都准没错！
