在商业社会里,客户的“背叛”永远都不是意外之事。能把新客户培养成老客户,并让其心甘情愿,这考验的是一个企业的真正实力,也是衡量一个企业长久发展的标准。
花都深知企业发展需要的技巧,所以传递给销售员的企业理念也是如此。所以,当我在接通花都集团总部给的客户联系电话,客户问的第一句话就是:你们是花都原厂的吗?这简单的一句话,却给我传递了一个信息:这是我们的老客户。之后客户就干脆地说了这样的话:“明天来我的深圳新租的办公室现场测量尺寸,花都是我指定的办公柜供应商!我在北京用的就是花都的柜子!深圳办公室也要用花都。”
因此,没有太多的比价,没有太多的流程,测量场地和确定方案加起来不超过2个小时就完成了北京客户搬迁深圳的办公柜需求。并且在后来,我们和客户谈了后续的长期合作,在今年客户新开的上海,北京,乌鲁木齐等地的分公司一并采购花都的办公柜。这是老客户对花都人的信任,更是对花都集团品牌的信任。
洛阳花都集团,作为中国钢制家具的领导品牌,把争取每一个老客户的信任作为提高成交效率的机会。我们努力的珍惜老客户,把第一次购买产品的人成为我们终生的客户,所以花都才会凭借着好品质和好服务为自己打响品牌!
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