前言：图纸密集架厂家定制，古城西安研究所选择花都。研究所李成工程师说使我们的诚挚热心地服务打动了他们，因而才会在众多密集架厂家中选中了我们。
案例现场：我是花都销售部的项目经理鲁明阳，每天的工作就是服务好每一位来访花都家具的客户，为他们讲解花都家具的产品，实地测量客户办公区域，提供最优方案，还有就是写写案例，让大家更了解花都和我们正在做的事儿。
西安研究所的李工就是我的客户之一，他们这个密集架项目非常大，吸引周边众多密集架厂家前来洽谈，而我也是其中之一。初次见面，我只是到李工他们研究所实地查看情况，为确定设计方案，李工也没有多说什么。第二天我又去了研究所，这一次送去的是我们设计师加班赶出来的方案，从具体排列方式几组几列，到手动密集架、电动密集架、智能密集架，每一种都给出了具体的利弊建议。李工只是认真的看了我们的方案，仍然没有多说什么。到此，我能做的都已经做完了，就返程回到洛阳了。
我的想法是这个密集架订单没戏了，感觉李工对我的态度不冷不热的，希望不大。结果几天后，李工打电话告诉我他们研究所决定选择我们花都的密集架了。我惊喜中带着一丝苦恼，我可能冤枉李工了，他只是不善言谈，并不是对我特别冷淡。
我的感悟：每一个客户都有自己的特点，我们要用不同的策略去促成合作。但是，不变的是“凡是尽全力，为客户着想”，就像李工，随不善言谈，却仍旧看到了我们的付出。
