责任编辑:田主任 近来,不断接到一线销售公司投诉,主要问题是集团公司生产 移门柜内的隔板不能水平放置,销售人员想尽办法,或加垫或加螺丝,试图使隔板能平稳放置在隔板扣上,虽费时费力、其效果并不一定能使终端客户满意。 稍有常识的人都知道,隔板之所以不能水平放置,肯定是冲筋上的四个冲孔不在一个平面上。公司启动内审程序探索出现这个问题的原因,发现移门柜前冲筋上的冲孔是在普通冲床上完成的,而背冲筋上的冲孔是在自动冲床上完成的,不管是前冲筋还是背冲筋,相邻两个冲孔之间的距离是恒定值,这个并不存在问题,问题的关键是前冲筋上的初始冲孔和背冲筋上的初始冲孔,二者定位没有做到同步,导致所有的冲孔都错了位。通俗的说,就是第一个错了,所有的都错了。 这给我们提了个醒,自动化过程中要注意各个配件之间的无缝衔接,到标准化。而这个标准化的生产,是需要经过实际运作所积累的经验,从而孕育出这样一个标准化的结果。从这个角度说,集团公司要感谢一线销售人员能及时反馈意见,改进我们的生产工艺,做到标准化生产。 但同时,集团公司为什么在出厂前没有试装? 如果试装了,这个问题很容易就被发现,或者即使试装了,也没有引起高度重视,致使这个细节问题成为客户挥之不去的烦恼。这个集团公司一定要检讨。 一线销售公司和集团公司是利益共同体,任何漠视对方利益的行为,都是在砸自己的饭碗。大话不多说,就此打住,且行且珍惜!