我是花都销售部王康,今天和大家分享一下武汉客户选择我们花都保险柜产品的故事。之所以和大家聊这个故事,是因为我根本没有见过客户张经理,我们单纯是通过电话和微信联系的,却签下保险柜订单。
作为花都的一线销售人员,我也是走南闯北,接触过各地的人。三月下旬一天下午三点多接到张经理的电话,我一下子就判断出他是武汉人,声音非常有亲和力,向我咨询我们花都保险柜产品,说他们是一家四星级酒店,想要采购一批保险柜统一配置到高级客房。我当时在外边,非常抱歉地和张经理说明了情况,允诺回到公司后马上发产品图给他挑选,我们互相留下了微信。
我忙完回到公司时已经五点多了,马上整理产品图册,花都保险柜包括经典机械系列、实用电子系列、生物指纹系列和高端3C系列,大小也有30cm、35cm、40cm、45cm、60cm、70cm、80cm、100cm,款式、尺寸多种多样。基于张经理他们是酒店客房使用,我为他们选择的是花都DM系列电子保险箱,这一款保险柜是花都畅销的工程系列产品,非常适合批量订购。我将花都DM系列电子保险箱图片资料以及价格通过微信发给了张经理,对这么晚才发资料也表达了歉意。张经理说没有关系,其他的事后面再聊。
结束聊天之后我决定明天再回访一下,如果不行我就去一趟武汉,当面谈一下。即使订单不成,也可以当去建一个朋友,武汉也是文脉蔚然之地,就当是去学习了。
第二天上午,我给张经理去了电话,没想到张经理上来就说,我觉得你昨天推荐给我们的那款保险柜不错啊,价格也很合适,我们就要这一款吧,你们尽快出样品给我们看一下,但是保险柜上要打上我们酒店的logo。我连忙答应,表示没有问题,一周之内样品送到武汉。武汉之行搁置,但订单成了就是好的。
三天后,新鲜出炉的保险柜样品被送往了武汉,客户看了之后非常满意,立即签下订单。张经理在私下告诉我们销售人员,他在我朋友圈看到了保险柜的图册,当时看中的就是我们的DM系列电子保险箱,价格适中、外观大气,暗紫色非常贵气,适合酒店客房的整体风格。张经理说我恰好也向他推荐了这一款,他觉得我这个人非常实在,为客户着想,而花都保险柜的品牌又非常响亮,让他决定选择我们花都的产品。
半个月后,一大批花都保险柜从洛阳运往武汉,入驻酒店高级客房。酒店同事们对我们花都保险柜赞不绝口,表示每一台保险柜的质量都很高。
时刻为客户着想
不只是我,花都集团的所有销售人员,都会秉持这个信念:时刻为客户着想,绝不偷奸耍滑。只有我们站在客户的角度上想问题,我们才可能赢得他们的信任,从而签下订单。优质的产品+周到的服务,这是花都集团走过26年风雨的两件法宝。
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